Aplikasi Lapor Gus Dinilai Hanya Formalitas, Banyak Aduan Warga Tidak Ada Tindak lanjut

Gresik, Brawijayapost.com,-
Warga Kabupaten Gresik mengeluhkan tidak adanya tindak lanjut dari laporan yang disampaikan melalui aplikasi Lapor Gus. Warga menilai, aplikasi aduan masyarakat yang digagas pemerintah daerah tersebut hanya sebatas formalitas karena setiap laporan yang masuk tidak pernah mendapatkan jawaban ataupun penyelesaian.

Sejumlah warga mengaku hanya menerima nomor pelapor tanpa ada tindak lanjut. “Kami sudah berulang kali melapor soal masalah lingkungan dan pelayanan publik, tapi hanya dapat nomor laporan. Setelah itu tidak ada kabar lagi,” keluh salah seorang warga kepada Media, Senin (06/10/2025).

Padahal, aplikasi ini diharapkan mampu menjadi wadah cepat tanggap pemerintah dalam merespons keluhan masyarakat. Namun, kenyataannya banyak aduan yang terkesan diabaikan.

Masyarakat berharap Pemkab Gresik melalui dinas terkait segera memperbaiki sistem penanganan laporan tersebut. “Kalau hanya dikasih nomor tanpa ditindaklanjuti, aplikasi itu percuma. Kami butuh solusi nyata, bukan sekadar janji,” tambah warga lainnya.

Hingga kini, belum ada keterangan resmi dari pihak Pemkab Gresik terkait keluhan masyarakat mengenai tidak adanya tindak lanjut atas laporan yang masuk di aplikasi Lapor Gus. (Dwa)